Palvelun edustajat ilmoittivat käyttäjille, että heidän omaisuutensa on turvassa. Lompakon omistajia kehotettiin myös olemaan luottamatta huijariin, jotka lupaavat palauttaa pääsyn palveluun.
Blockchain.com kryptovaluuttalompakkopalvelu on raportoinut epäonnistumisesta, jonka vuoksi useimmat käyttäjät eivät pääse käsiksi varoihinsa. Tämä tapahtui tänään, 9. maaliskuuta, noin klo 15.00 Moskovan aikaa. Palvelun edustajat vakuuttivat, että käyttäjien omaisuus on turvassa, ja pyysivät heitä olemaan luottamatta kolmansien osapuolien tileihin, jotka lupaavat palauttaa pääsyn sivustolle.
Blockchain.com-sivustolle on avattu oma osio, josta asiakkaat voivat löytää uusimmat vianetsintätiedot. Lompakon virallisilla verkkosivuilla kerrotaan, että asiantuntijat jatkavat epäonnistumisen syyn etsimistä.
Helmikuun lopussa PDAX- kryptopörssissä tapahtui kaatuminen. Teknisten ongelmien vuoksi bitcoinin hinta sivustolla putosi 6 tuhanteen dollariin, vaikka muissa pörsseissä se oli tuolloin noin 50 tuhatta. Suurin osa ostajista siirsi bitcoineja välittömästi kylmälompakoihin jo ennen kuin kryptopörssi sulki varojen noston käyttäjille. Alusta vaatii heitä palauttamaan omaisuutensa oikeustoimien uhalla.